Konsumentvägledning

Klaga på något du har köpt
Om du köper något som går sönder
eller som det är fel på kan du klaga i affären.

Om det som du har köpt är trasigt
kan du säga åt säljaren att säljaren ska laga det.
 
Det ska inte kosta dig något att få det lagat.
Du kan också be att få byta mot en ny.
Det ska inte heller kosta dig något.

Ångra ett köp
Många konsumenter tror att de alltid
har rätt att ångra ett köp.
Men så är det inte.

Bara om du köper något på postorder, på internet,  
av en telefonförsäljare eller en hemförsäljare
får du ångra ditt köp inom 14 dagar.

Öppet köp, bytesrätt och garantier
Att köpa något på öppet köp betyder att du får
lämna tillbaka det du köpt
och få pengarna tillbaka.

Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp. 
Varje säljare bestämmer själv om de ska ha
öppet köp eller inte och hur länge.

Senast uppdaterad: 2019-02-06