Bemötande

När en person säger nej

Om en person tackar nej till en insats eller aktivitet ska du inte argumentera. Respektera svaret och reflektera i efterhand över varför svaret blev nej.

Möjliga orsaker

• Personen ville helt enkelt inte.
• Tillfällig dagsform eller brist på energi.
• Frågan ställdes på ett otydligt sätt.
• Miljön upplevdes stressande.
• Det kändes som en kravsituation.
• Brist på tillit eller relation till personalen.

Rådfråga gärna en kollega som känner personen väl för att förstå situationen bättre.

Utmanande beteenden

Utmanande beteende kan vara aggression, utåtagerande handlingar eller självskada. Det kan också vara beteenden som skapar frustration hos omgivningen men som inte alltid är skadliga för individen.

Att förstå orsakerna

Ett individanpassat arbetssätt med personen i centrum kan ofta förklara och minska utmanande beteenden.

• Kartlägg personens färdigheter och svårigheter.
• Lär dig hur personen kommunicerar och tar till sig information.
• Ta hänsyn till hur olika situationer och miljöer upplevs.
• Var uppmärksam på om smärta eller svårigheter att uttrycka sig kan ligga bakom beteendet.

Anpassat bemötande

Varje person ska få vara delaktig i beslut som rör den egna vardagen. Hur stödet ska ges ska skrivas in i genomförandeplanen.

Hänsyn till sinnesintryck

Ljuskänslighet, ljudnivåer och dofter kan påverka hur en person mår och reagerar. Även dagsform, energinivå och stresskänslighet spelar stor roll.

Arbetssätt som främjar trygghet

• Lågaffektivt bemötande.
• Tydliggör vardagen.
• Stöd personen i aktiviteter som upplevs positiva och meningsfulla.

Ett anpassat bemötande stärker livskvaliteten och minskar risken för konflikter och oro.