Bodens kommun förenklad logotyp

Meny

Två kvinnor sitter vid ett bord och samtalar.

Konsumentvägledning

Gratis, opartisk hjälp i frågor om köp, reklamationer och konsumenträttigheter.

Uppdaterad:

Vad är konsumentvägledning?

Konsumentvägledning är en kostnadsfri tjänst för dig som bor i Boden. Du får rådgivning i frågor om köp, avtal och reklamationer. Allt du berättar behandlas med sekretess. Du kan kontakta oss via telefon, e-post eller boka ett besök.

När kan du vända dig till oss?

  • Om du vill veta mer om dina rättigheter som konsument.
  • Om du är missnöjd med en vara eller tjänst.
  • Om du behöver information innan du gör ett köp.

Vad gör en konsumentvägledare?

En konsumentvägledare ger dig råd, stöd och information om dina rättigheter vid köp. De kan hjälpa dig med reklamationer, avtal, tolkning av regler och även medla vid tvister. De kan informera före köp av till exempel bil, hantverkartjänster eller andra varor och tjänster.

Andra hjälpinstanser

För särskilda konsumentfrågor finns andra kostnadsfria och opartiska instanser. Här kan du få råd inom områden som finans, el, försäkring och gränsöverskridande köp:

  • Konsument Europa – vid köp inom EU.
  • Konsumenternas Bank‑ och finansbyrå – frågor om sparande, lån, avtal och försäkringar.
  • Konsumenternas Elrådgivningsbyrå – elpriser och elleverantörer.
  • Telekområdgivarna – abonnemang för telefoni, TV, bredband.

Vill du ta del av ett specifikt dokument? Kontakta Medborgarservice så hjälper vi dig att hämta ut och läsa dokumentet i sin helhet.

Kontakt

Konsumentvägledare

E-post: konsument@boden.se

Telefon: 0921-620 00