Konsumentstöd och nyttiga kontakter

Denna byrå ger stöd kring frågor som rör banker, kreditinstitut och finansbolag. Du får förklaringar av avtal och termer som ofta är svåra att förstå, till exempel vid lån eller sparavtal. Här hittar du också oberoende jämförelser av olika banker och finansprodukter. Målet är att hjälpa dig fatta trygga beslut om privatekonomi. Du bör alltid först kontakta din egen bank, men byrån finns för att förklara dina rättigheter och peka på alternativ om du behöver mer stöd.

Energimarknadsbyrån ger oberoende rådgivning om el, gas och fjärrvärme. Här får du svar på frågor om avtal, leverantörer och priser, samt stöd om du vill byta elbolag. Byrån förklarar också dina rättigheter när det gäller fakturor, avbrott och tvister. De tar emot klagomål och kan lyfta återkommande problem till myndigheter. Rådgivningen är kostnadsfri och öppen för alla hushåll. Byrån är en neutral aktör som inte företräder något företag, utan enbart arbetar för konsumentens bästa.

Här kan du få hjälp att förstå och jämföra olika försäkringar, som hem-, barn-, rese- och bilförsäkring. Byrån förklarar villkor och undantag så att du vet vilket skydd du faktiskt har. De kan också guida dig om du vill överklaga ett försäkringsbeslut. Du bör alltid kontakta ditt eget försäkringsbolag först, men byrån ger opartisk vägledning om vilka regler som gäller. De publicerar översikter som gör det enklare att se skillnader mellan bolag och att hitta försäkringen som passar bäst.

Telekområdgivarna ger gratis rådgivning om abonnemang för telefoni, tv och internet. Här kan du ställa frågor innan du tecknar avtal, men också få hjälp om du har problem med ett befintligt abonnemang. De kan förklara vad som gäller vid bindningstid, uppsägning och prisändringar. Om du har en tvist med en operatör kan du få vägledning om hur den kan lösas. Råden är opartiska och gäller alla konsumenter, oavsett vilken leverantör du använder. Du kan även lämna klagomål direkt till byrån.